コトバのチカラ

なぜトヨタは人を育てるのがうまいのか (PHP新書) 若松 義人 PHP研究所 2005-12 売り上げランキング : 133877 おすすめ平均 Amazonで詳しく見る by G-Tools

　・「答えは自分で見つける」ということです。改善活動をしていると、
　　答えが早くほしくなる。もっといえば答えが先にほしい。
　　少し我慢して「あなたはどう思うのか」と言う。

　・トップの権限でやることは不可能ではないが。根付かない

　・トヨタ流にこんな言葉がある。
　　「昨日のことは忘れてしまえ。明日のことも考えるな」
　　満足せず常に改善し、明日への先延ばしもするな。
　　とにかく今日に全力を尽くせという意

・3行提案制度　：　クレーム対応などを3行にまとめ送付。
　　トップがそれを読み改善指示を出す。

・ 「形を持つ人が形をやぶるのが型破り。形がないのに破れば形なし」
　教育家無着成恭さんの言葉。

・ 人づくりに大切なのは、
　　「思いつきでものを言うな」
　　「対案なしに反対するな」

・難局に差し掛かった時最終的には人とのつながり

・末端にこそイキイキとした血が流れなければならない